Usa esta página para buscar códigos de error que se muestran en BatchMaker o para buscar por palabras clave (p. ej., "lector no funciona", "manipulación", "lote no inicia"). Cada sección incluye los pasos que puedes seguir antes de contactar al soporte.
Importante: BatchMaker guarda todos los datos del lote localmente en la unidad. Si ocurre un error, tu lote nunca se pierde — continuará cargándose automáticamente una vez que se resuelva el problema.
Errores de etiquetas y manipulación
Manipulación detectada
Código de error: 5001
Palabras clave: manipulación, etiqueta rota, sello de seguridad, etiqueta dañada, error de manipulación
BatchMaker detectó que una etiqueta está en estado de manipulación. Esto significa que el sello de seguridad de la etiqueta puede estar físicamente roto o que el chip ha sido marcado como comprometido. Esto es el sistema de detección de manipulación funcionando como se espera — la etiqueta no debe aplicarse al producto.
Pasos para resolver:
Retira la etiqueta de la línea y apártala para revisión del supervisor. No la apliques al producto.
Inspecciona físicamente la etiqueta en busca de daños visibles — busca un sello de seguridad o cola rota.
Si múltiples etiquetas consecutivas están fallando, revisa el aplicador de etiquetas — puede estar dañando las etiquetas durante la aplicación.
Si no se encuentra un problema con el aplicador, verifica si las etiquetas afectadas son del mismo lote — esto puede indicar un problema de calidad. Aísla las etiquetas afectadas y notifica a tu supervisor.
Si no se encuentra una causa obvia y el problema continúa, contacta al soporte de ForgeStop.
No se pueden leer los datos de la etiqueta
Código de error: 5002
Palabras clave: URL de manipulación, NDEF, etiqueta no lee, lectura de etiqueta fallida, velocidad de línea
BatchMaker no pudo leer el mensaje NDEF completo de la etiqueta. Esto generalmente es causado por la línea de producción que se mueve demasiado rápido para que el lector complete la lectura.
Pasos para resolver:
Reduce la velocidad de la línea de producción y vuelve a presentar las etiquetas fallidas al lector.
Escanea manualmente algunas de las etiquetas fallidas individualmente para confirmar la causa:
Si se leen correctamente → la velocidad de la línea era demasiado alta. Ajusta el ritmo y continúa.
Si siguen fallando consistentemente → puede que las etiquetas no tengan un mensaje NDEF. Retira las etiquetas afectadas y contacta a tu proveedor de etiquetas.
Etiqueta no encontrada / No se puede seleccionar la etiqueta
Código de error: 5003 / 5004
Palabras clave: UID no encontrado, etiqueta no detectada, selección fallida, etiqueta no lee, lector no detecta etiqueta, sin etiqueta detectada
BatchMaker no pudo detectar ni establecer comunicación con la etiqueta. Esto generalmente es un problema de posicionamiento del lector o del entorno.
Pasos para resolver:
Verifica el posicionamiento del lector — asegúrate de que la etiqueta esté colocada directamente sobre o cerca de la superficie del lector y que permanezca fija durante el escaneo.
Revisa si hay interferencias ambientales — superficies metálicas, otros equipos electrónicos o fuentes electromagnéticas cerca del lector pueden alterar el escaneo.
Revisa el hardware del lector — inspecciona el cable USB y las conexiones, asegúrate de que el lector reciba energía (revisa las luces indicadoras).
En Configuración de BatchMaker, confirma que el tipo de chip correcto esté seleccionado para tus etiquetas.
Desconecta el lector, espera 15 segundos, vuelve a conectarlo y reinicia BatchMaker.
Reinicia la tableta o PC.
Si el problema continúa, contacta al soporte de ForgeStop.
Errores de lector
Lector no conectado / Error de lector
Código de error: 2001 / 2002
Palabras clave: lector no funciona, lector desconectado, error de lector, escáner no conecta, lector no detectado, no se encontró lector
BatchMaker no puede conectarse o comunicarse con el lector NFC.
Pasos para resolver:
Confirma que estás usando un modelo de lector compatible con ForgeStop aprobado. Si no estás seguro, contacta al soporte de ForgeStop para obtener la lista de hardware aprobado.
Verifica la conexión física — asegúrate de que el cable USB o Ethernet esté firmemente conectado en ambos extremos.
Revisa las luces indicadoras del lector — confirma que el lector recibe energía.
Desconecta el lector, espera 15 segundos, vuelve a conectarlo y reinicia BatchMaker.
Prueba un puerto USB o Ethernet diferente en la unidad si hay uno disponible.
Si tienes acceso a otro lector, prueba intercambiándolo — siempre reinicia BatchMaker después de conectar un lector diferente.
Si el problema persiste, pide a tu equipo de IT que inspeccione el puerto USB o Ethernet de la unidad.
Si sigue sin resolverse, contacta al soporte de ForgeStop.
Errores de datos y conectividad
Error de carga de datos
Códigos de error: 1009, 1010, 1011, 1012, 1013, 1015
Palabras clave: lote no inicia, marcas no cargan, productos no cargan, metacampos no cargan, empresas no cargan, datos no cargan, error al cargar
BatchMaker no pudo cargar datos desde la plataforma ForgeStop. Esto generalmente es causado por un problema de conectividad o de credenciales de API.
Importante: Los datos del lote ya escaneados se guardan localmente en la unidad — no se pierde nada.
Pasos para resolver:
Verifica la conexión a Internet en la unidad.
Abre Configuración de BatchMaker y toca Aplicar para reenviar tus credenciales a la plataforma.
Vuelve a intentar la acción.
Reinicia BatchMaker y vuelve a intentarlo.
Reinicia la tableta o PC y vuelve a intentarlo.
Si el problema continúa, contacta al soporte de ForgeStop — puede ser un problema de credenciales de API o de la canalización del backend.
Error de carga de archivo
Código de error: 3001
Palabras clave: archivo no sube, carga fallida, lote no sube, bandeja de salida, error de sincronización.
BatchMaker no pudo cargar un archivo de lote completado a la plataforma ForgeStop.
Importante: El archivo del lote se guarda localmente en la unidad y BatchMaker reintentará la carga automáticamente hasta que tenga éxito — tus datos del lote no se pierden.
Pasos para resolver:
Verifica la conexión a Internet en la unidad — BatchMaker reanudará la carga automáticamente una vez que se restaure la conectividad.
Si la conectividad está confirmada y la carga sigue sin reintentarse después de varios minutos, contacta al soporte de ForgeStop.
Errores de aplicación e inicio
BatchMaker no abre
Código de error: 6001
Palabras clave: BatchMaker no abre, la app no inicia, error de inicio, BatchMaker falló, error de aplicación
BatchMaker no pudo iniciarse.
Pasos para resolver:
Confirma que la unidad ejecuta Windows 11. BatchMaker requiere Windows 11 para funcionar.
Reinicia la tableta o PC e intenta abrir BatchMaker nuevamente.
Intenta ejecutar BatchMaker como administrador — haz clic derecho en el acceso directo de BatchMaker y selecciona Ejecutar como administrador.
Si BatchMaker sigue sin abrir, contacta al soporte de ForgeStop. Puede ser necesaria una reinstalación.
Contraseña de administrador incorrecta
Código de error: 4001
Palabras clave: contraseña incorrecta, contraseña de admin, contraseña errónea, bloqueado, error de contraseña
La contraseña de administrador ingresada en BatchMaker es incorrecta.
Pasos para resolver:
Verifica la contraseña e inténtalo de nuevo.
Contacta a tu supervisor o administrador del sistema para obtener las credenciales correctas.
Si no se pueden localizar las credenciales, contacta al soporte de ForgeStop.
Errores del sistema y de configuración
Códigos de error: 1001, 1002, 1003, 1004, 1005, 1006, 1007, 1008, 1014
Palabras clave: error de configuración, error de ajustes, error al guardar, error de archivo, error del sistema, error de etiqueta, error de archivo de lote, error de CPU, error de marca
BatchMaker encontró un error al leer o escribir en un archivo local o en la configuración del sistema. Esto generalmente es un problema a nivel de la máquina relacionado con los permisos de carpeta o la configuración del sistema — no algo causado por el operador.
Importante: Los datos del lote se guardan localmente en la unidad — no se pierde nada. Los lotes continuarán en cola y se cargarán automáticamente una vez que se resuelva el problema.
Pasos para resolver:
Reinicia BatchMaker y vuelve a intentarlo.
Reinicia la tableta o PC y vuelve a intentarlo.
Intenta ejecutar BatchMaker como administrador — haz clic derecho en el acceso directo de BatchMaker y selecciona Ejecutar como administrador.
Si el problema continúa:
Si tu empresa es propietaria y gestiona esta unidad, contacta a tu departamento de IT — esto probablemente sea un problema de permisos de carpeta o de configuración de la máquina.
Si esta es una unidad gestionada por ForgeStop, contacta directamente al soporte de ForgeStop.
Nota para el código de error 1006 (Error de ID del sistema): Este error significa que BatchMaker no pudo leer los identificadores de hardware utilizados para registrar esta unidad en la plataforma ForgeStop. Los lotes se almacenarán localmente pero pueden ser rechazados por la plataforma hasta que se resuelva. Trátalo como urgente y escala de inmediato siguiendo los pasos anteriores.
Last Synced: 2026-03-16 · Sync Status: Current · ID: 14080236 · Language: Spanish