Descripción general
Este artículo cubre los problemas causados por la configuración física en la línea de producción: colocación del lector, interferencias ambientales y problemas relacionados con las etiquetas. Para errores de software dentro de BatchMaker, consulta Errores de software comunes y solución de problemas.
Problemas de colocación del lector
La colocación incorrecta del lector es la causa más común de escaneos omitidos en la línea de producción.
Síntomas: Los productos pasan frente al lector pero algunas etiquetas no se están escaneando, o las tasas de escaneo disminuyen a velocidades de producción más altas.
Pasos para resolver:
Mide la distancia entre la cara del lector y la etiqueta INFOTAP en tu producto. Debe ser de no más de 3,5 cm (1,5 pulgadas).
Confirma que el lector esté alineado de frente con la etiqueta — la colocación en ángulo reduce la confiabilidad del escaneo.
Usa el Modo de prueba (Probar) en BatchMaker para escanear productos de prueba y confirmar una detección confiable antes de ejecutar un lote real.
Si los productos se mueven demasiado rápido frente al lector, intenta reducir la velocidad de la línea o reposicionar el lector para ampliar la ventana de contacto.
Interferencias de superficies metálicas o equipos
Los lectores NFC son sensibles a los metales cercanos, que pueden absorber o reflejar las señales NFC y reducir la confiabilidad del escaneo.
Síntomas: Los escaneos funcionan de forma aislada pero fallan cuando los productos están en la línea, o la distancia de lectura parece más corta de lo esperado.
Pasos para resolver:
Verifica si el lector está montado contra o cerca de una superficie metálica (bastidor de la cinta transportadora, estantería metálica, carcasa de equipos).
Si es posible, agrega un espaciador o soporte no metálico entre el lector y cualquier superficie metálica.
Mantén otros equipos electrónicos (motores, compresores, radios) a distancia del lector cuando sea posible.
Vuelve a probar usando el Modo de prueba después de cualquier ajuste.
Problemas de orientación de las etiquetas
Las etiquetas NFC tienen una orientación preferida para un rendimiento de lectura óptimo. Si las etiquetas se aplican de forma inconsistente a los productos, la confiabilidad del escaneo puede variar.
Síntomas: Algunos productos se escanean bien mientras que otros se omiten, sin un patrón claro relacionado con la velocidad de la línea o la posición del lector.
Pasos para resolver:
Verifica que las etiquetas INFOTAP se apliquen de forma consistente en la misma posición y orientación en cada producto.
Confirma que la cara de la etiqueta (el lado con la antena) esté orientada hacia el lector, no al revés.
Si la aplicación de etiquetas es automatizada, revisa la alineación del aplicador. Si es manual, revisa el procedimiento de colocación con los operadores.
Alertas de etiquetas manipuladas al final del lote
Síntoma: Después de detener un lote, la pantalla de confirmación muestra una o más etiquetas manipuladas.
Este es el comportamiento esperado cuando la Detección de manipulación está habilitada. BatchMaker detectó productos cuyas etiquetas con sello de seguridad ya estaban dañadas antes de salir de la línea de producción.
Próximos pasos:
Anota el recuento de etiquetas manipuladas que se muestra en la pantalla de confirmación.
Identifica y separa los productos marcados durante la ejecución para revisión antes del envío.
Si los daños en los sellos de seguridad aparecen en volúmenes inesperadamente altos, revisa el manejo de productos en la línea — las etiquetas pueden estar dañándose durante el procesamiento o empaque.
Nota: La Detección de manipulación solo es relevante para las marcas que usan etiquetas con un sello de seguridad físico. Si no usas etiquetas con sello de seguridad, esta configuración debe estar desactivada.
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Last Synced: 2026-03-16 · Sync Status: Current · ID: 14062801 · Language: Spanish